服務條款

1. 接受條款

委託 Medical Korea Service Co., Ltd.（以下簡稱“MKS”“我們”“我們的”）即表示您（以下簡稱“客戶”“患者”“您”）同意受本服務條款（以下簡稱“本條款”）的約束。如您不同意，請勿使用我們的服務。當您透過 WhatsApp、電子郵件或任何其他渠道發起溝通且我們確認收到您的諮詢時，委託關係即告開始。

2. 服務說明

MKS 是經許可的外國人患者招攬機構（許可編號 A-2014-01-01-1414，由首爾市長頒發）。我們提供以下行政與協調服務：

• 介紹我們合作網路內經核實的韓國醫學專科醫生及醫院；
• 協調諮詢、預約及醫療檔案；
• 在患者就醫全程中提供筆譯及口譯支援；
• 提供出行及住宿指引（不代為預訂）；
• 協調術後護理並安排複診；
• 應要求在患者與主治專科醫生或醫院之間進行聯絡。

3. 服務範圍與限制

我們的協調服務僅限於第2條明確列明的事項以及您與 MKS 之間任何書面協議所約定的事項。任何額外服務均須另行書面確認。是否接受您為患者，完全由醫院或專科醫生決定。如我們認為協調某項服務不符合您的最佳利益，或與我們的專業標準相沖突，我們可拒絕協調該服務。

4. MKS 不提供的服務

您明確知悉並同意，MKS 不會：

• 提供任何形式的醫療建議、診斷、治療或意見；
• 推薦特定的手術、藥物或療法；
• 保證任何醫療結果、美容效果或恢復時間；
• 經營、擁有或控制任何醫院、診所或醫療設施；
• 僱用或監督主治醫師、外科醫生、麻醉醫師或護士；
• 作為您的手術同意書或醫療服務協議的一方當事人；
• 提供急救醫療服務或術後醫療護理。

所有醫療決定均由您與主治醫師基於其獨立的專業臨床判斷直接作出。

5. 患者與醫師的關係

患者與醫師之間的關係直接在您與主治專科醫生或醫院之間建立。MKS 不是該關係的一方當事人。手術同意、治療方案、處方及所有醫療決定均屬您與您的醫師之間的事項。

您理解，由主治專科醫生（而非 MKS）負責：

• 術前評估及手術許可；
• 所實施的手術或治療操作；
• 麻醉、術中監測及術後護理；
• 術後併發症的診斷及臨床決策。

6. 費用與付款

MKS 協調費獨立於主治醫院或專科醫生收取的任何醫療費用，並在其之外另行收取。醫療費用按照醫療服務提供者自身的收費條款直接支付給該醫療服務提供者。如適用 MKS 協調費，將在提供服務前以書面形式明確告知。

您須獨自承擔所有醫療費用、醫院收費、住宿、交通及雜項開支。MKS 不會以影響患者與專科醫生匹配的方式從醫療服務提供者處收取佣金；匹配依據臨床及個人適配度進行，詳見我們的“方法”頁面。

7. 取消與退款

您可隨時以書面通知（電子郵件或 WhatsApp）取消協調服務。已支付協調費的退款須遵守以下規定：

• 在預定服務日期前超過14天取消：退還所有未使用的協調費，但扣除已代您產生的合理行政費用；
• 在預定服務日期前14天內取消：由 MKS 在考慮無法追回的第三方費用後合理酌情決定退款；
• 支付給醫院或專科醫生的醫療費用，適用該醫療服務提供者自身的退款政策，而非由 MKS 決定。

我們將本著誠信原則行事，並就任何扣除款項提供書面明細。

8. 責任限制

在適用法律允許的最大範圍內：

• MKS 因本條款或本服務引起或與之相關的累計責任總額，不超過在引起索賠的事件發生前六（6）個月內您實際向 MKS 支付的協調費；
• MKS 不對間接、附帶、後果性、特殊或懲罰性損害承擔責任，包括利潤損失、業務損失或機會損失；
• MKS 不對任何主治醫院、專科醫生、麻醉醫師、護士、酒店、航空公司或其他第三方的任何作為、不作為、錯誤、過失或違約承擔責任；
• MKS 不對手術結果、併發症、副作用、瘢痕、不對稱、對美容效果不滿意或醫療操作固有的任何後果承擔責任。

9. 賠償

您同意就以下原因引起的任何索賠、損失、責任或費用（包括合理的律師費），對 MKS 及其高階職員、員工和關聯方進行賠償並使其免受損害：(a) 您違反本條款；(b) 您與任何醫療服務提供者、酒店、航空公司或其他第三方之間的往來；(c) 您向 MKS 或醫療服務提供者提供的任何虛假或誤導性資訊；或 (d) 由第三方實施的外科或醫療操作所產生的任何後果。

10. 不可抗力

對於因超出我們合理控制範圍的情況所導致的未能履行或延遲履行，MKS 不承擔責任，此類情況包括但不限於：自然災害、火災、洪水、大流行病、戰爭、恐怖主義、內亂、政府行為、邊境關閉、旅行限制、醫院停業、通訊故障或其他不可抗力事件。在此情況下，MKS 將本著誠信原則減輕影響，並在可行時恢復服務。

11. 保密

MKS 依據我們的隱私政策對您的個人資訊及醫療資訊嚴格保密。未經您明確的書面同意，我們不會為營銷或任何其他目的共享患者資訊、照片、手術細節或可識別身份的資料。我們的座右銘：“在韓國發生的事，留在韓國。”

12. 適用法律與管轄

本條款受大韓民國法律管轄，不考慮法律衝突原則。因本條款或我們的服務引起或與之相關的任何爭議，均由大韓民國首爾中央地方法院（서울중앙지방법원）專屬管轄解決，但您居住國的強制性消費者保護法律另有規定的除外。

在啟動正式程式之前，雙方應首先進行至少三十（30）天的誠信協商。

13. 條款修訂

MKS 可不時更新本條款。重大變更將在生效前至少三十（30）天透過電子郵件或在我們網站上的顯著通知告知您，但法律要求較短通知期的除外。在生效日期後繼續使用我們的服務，即視為接受修訂後的條款。

14. 聯絡方式

有關本條款的問題，可聯絡：

Medical Korea Service Co., Ltd.
韓國首爾江南區德黑蘭路2街8號4層
電子郵件：care@koreabeautytrip.com
WhatsApp：+82 10 6886 8713