Наша проверка клиник по 4 категориям
Четыре категории. Тридцать девять критериев.
Для каждой категории указаны конкретные критерии, которые проверяются при первичной инспекции и повторно — ежегодно.
Класс операционной и стерильность (3 критерия)
- Подтверждена сертификация класса операционной
- Протоколы стерильного поля задокументированы и проверены
- Вентиляция с HEPA-фильтрацией, отдельная (не многоцелевая) операционная
Анестезиологическая экспертиза (3 критерия)
- Сертифицированный врач-анестезиолог присутствует на всех операциях
- Оборудование для непрерывного мониторинга пациента (жизненные показатели, кислород, ЭКГ)
- Проверена история анестезиологических инцидентов
Оборудование и обслуживание (3 критерия)
- Проверены журналы обслуживания оборудования (минимум за 12 месяцев)
- Проверен журнал стерилизации хирургических инструментов
- Документация о калибровке всего критически важного оборудования
Предоперационное обследование (3 критерия)
- Возможность КТ / 3D-визуализации для планирования операции
- Анализы крови и ЭКГ-обследование сердца на месте
- Протокол консультации анестезиолога перед любой процедурой
Как мы проверяем: Инспекция операционной на месте. Проверка журналов обслуживания за 12 месяцев. Подтверждение квалификации анестезиолога. Повторная инспекция ежегодно.
Время реагирования (3 критерия)
- 10-минутный экстренный протокол задокументирован и вывешен
- Время реагирования анестезиолога измерено и сопоставлено с нормативом
- Дежурство врача экстренной помощи 24/7
Оборудование для экстренной помощи (3 критерия)
- Комплектация реанимационной тележки проверяется ежемесячно
- Работа дефибриллятора проверяется еженедельно
- Экстренные препараты в наличии и проверены
Перевод в больницу третьего уровня (2 критерия)
- Определена ближайшая больница третьего уровня — расстояние и время перевода задокументированы
- Подтверждены договор о прямом переводе и протокол вызова скорой помощи
Записи об учениях по экстренным ситуациям (2 критерия)
- Журнал частоты учений и участия персонала
- Проверены выявленные недочёты и записи об их устранении
Самая серьёзная проверка: Что происходит в первые десять минут, если что-то идёт не так? В каждой клинике, с которой мы работаем, есть задокументированный протокол — и персонал, который его отработал.
Послеоперационное наблюдение (3 критерия)
- Возможность ночного наблюдения с выделенным сестринским персоналом
- Протокол обезболивания задокументирован
- Проверена документация жизненных показателей
Прямая связь с оперирующим специалистом (3 критерия)
- Прямая линия к оперирующему специалисту (не к регистратуре)
- Экстренный контакт 24/7 проверен и протестирован
- Протокол послеоперационной консультации лично со специалистом
Уход после возвращения домой (3 критерия)
- Возможность телемедицинского наблюдения для иностранных пациентов
- Многоязычная поддержка (английский, индонезийский, китайский)
- Сеть местных врачей для направления — на случай осложнений после возвращения
На что мы смотрим: Есть ли у пациента после операции прямая связь со специалистом — а не только с регистратурой? И есть ли чёткий порядок действий, если после возвращения домой что-то вызывает беспокойство?
Защита информации о пациенте (3 критерия)
- Подтверждены безопасность хранения информации и шифрование
- Правила доступа — кто, что и когда может просматривать
- Обучение персонала конфиденциальности и подписанные соглашения
Правила фото- и видеосъёмки (2 критерия)
- Письменное согласие обязательно перед любой съёмкой
- Никакого использования в маркетинге без явного письменного разрешения
Наше договорное условие (3 критерия)
- Клиника подписывает наше условие о защите конфиденциальности — не свой типовой договор, а наш
- Определены санкции за нарушение
- Ежегодная проверка соблюдения требований предусмотрена договором
Наш договор — не их: Прежде чем направить пациента в клинику, она подписывает наше условие о защите информации о пациентах. Это не обсуждается. Именно это защищает вас, когда вы вернётесь домой.
